Все детально про SMM (Social Media Marketing)

smm

Маркетинг в соціальних мережах (Social Media Marketing) — полягає у використання соціальних платформ в якості способів для просування бренду чи товару, нарощування цільової аудиторії, збільшення трафіку на сайт та підвищення продажів. Соціальні мережі — це база SMM.

У таблиці наведені дані по активних користувачах за місяць по кожній з платформи:

Соціальна мережаАктивні користувачі
Facebook2.45 млрд
Youtube2 млрд
Instagramбільше 1 млрд
TikTok800 млн
Twitter340 млн
Pinterest322 млн

Соціальні мережі дуже швидко розвиваються. На сьогодні це аудиторія яка налічує близько 4 млрд людей, тобто половина світу. Це та аудиторія з якою Ви можете взаємодіяти вже сьогодні, до того ж аудиторія дуже відсортована та вивчена штучним інтелектом. Кожен рік ця цифра лише зростає, з’являються все нові і нові платформи, які пропонують користувачам ще цікавіший спосіб проведення часу.

Основні задачі які перед собою ставлять розробники та власники соціальих мереж – це збільше ння часу проведення користувачів саме на їх платформі.

За дослідженнями OBERLO  54% користувачів перед покупкою шукають інформацію про товар чи послугу у соціальних мережах. Що означає лише одне – тих компаній яких немає у соціальних мережах будуть втрачати все більше і більше.

Чому соціальні мережі сьогодні це необхідність:

  • Підвищення впізнаваності бренду
  • Великий потік трафіку цільової аудиторії
  • Швидке і якісне просування контенту
  • Завжди на зв’язку з вашою аудиторією
  • Легкодоступність між вами і клієнтами
  • Простота подачі матеріалів

Завдання SMM

За допомогою SMM ви можете досягати різної мети — все залежить від вашої маркетингової стратегії. Ось найпопулярніші з них:

  • підвищення рівня зацікавленості;
  • продажі і лідогенерація;
  • утримання клієнтів;
  • збільшення трафіку на сайті;
  • збір якісної аудиторії;
  • розширення цільової аудиторії;
  • збір відгуків;
  • робота з негативними відгуками;
  • вивчення свого клієнта;
  • відстеження трендів і конкурентів;
  • підвищення впізнаваності бренду;
  • дослідження попиту споживачів.

Чітко визначте ваші цілі, щоб розробити ефективну стратегію для SMM і створити релевантний контент для цільової аудиторії.

Інструменти SMM

Багато років тому, процес роботи smm-олога зводився до написання і публікації постів з контентом. На сьогодні це ціла система, яка потребує значних знать та умінь, а також ряду сервісів які допомагають роботі якісно. Сьогодні основні завдання маркетолога у соціальних мережах:

  • моніторять згадування бренду в соціальних мережах;
  • створюють і планують пости;
  • вибудовують комунікацію з користувачами;
  • збирають і формують аудиторії;
  • залучають користувачів до дій;
  • аналізують результати.

KPI в соціальних мережах

  • показники залученості
  • показники охоплення
  • показники конверсії

Як будується SMM стратегія?

Ефективний маркетинг в соціальних мережах неможливий без маркетингової стратегії та  SMM стратегії в контексті. Ось основні пункти по яким будується стратегія:

  1. Визначте цілі просування в соціальних мережах. Зробіть SMM частиною загальної маркетингової стратегії компанії. Об’єднайте соціальні мережі з іншими каналами комунікації.
  2. Проаналізуйте цільову аудиторію. Розробіть портрет покупця, вивчіть проблеми і бажання клієнтів. Це допоможе вам створювати релевантний контент і пропозиції.
  3. Виберіть ключові соціальні мережі. Не всі соціальні платформи можуть підійти вашому бізнесу. Використовуйте ті, які популярні серед вашої цільової аудиторії.
  4. Визначте мову бренду. Те, як ви взаємодієте з клієнтами, визначає, як вони будуть сприймати ваш бренд.
  5. Розробіть контент-план для SMM. Створіть кілька видів контенту, а саме рекламний, розважальний та інформативний. Збалансуйте публікації різних типів відповідно до інтересів вашої аудиторії.
  6. Встановіть KPI для оцінки успіху. Пам’ятайте, вони повинні бути вимірними і відповідати вашим маркетинговим цілям в соціальних мережах.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *